Fernwartung

Wir leisten Hilfe beim Online-Banking aus der Ferne

Unsere Online-Banking Mitarbeiter können durch die Fernwartung bei Ihnen auf den Bildschirm schauen und Ihnen eine Hilfestellung geben. 

Fernwartung Beyond Trust

So einfach funktionierts

  • Schließen Sie alle Anwendungen, die uns nicht angezeigt werden sollen
  • Klicken Sie auf die Fläche "Fernwartung starten"
  • Der Berater gibt Ihnen dann eine 7-stellige Zahl durch, welches Sie im Feld Sitzungsschlüssel eingeben und mit Start bestätigen
  • Es wird temporär eine Datei heruntergeladen und diese führen Sie bitte aus

 

Sicherheit

  • Beyond Trust arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding
  • Es wird eine Datei nur temporär heruntergeladen und löscht sich anschließend automatisch
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt Daten von Ihrem PC zu entfernen
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden

 

Hinweis

Die Raiffeisenbank übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zur geleisteten Unterstützung stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Sie bestätigen die Annahme der Bedingungen, indem Sie auf den Link "Fernwartung starten" klicken.